Politica de retur – Condiții de participare și drept de retragere
Operator de date:
Asociatia pentru Ortopedie si Traumatologie Pediatrica, entitate non-profit cu sediul social în București, Str. Valea Oltului, nr. 77-79, et. 1, ap. Birou, sector 6, având CUI 31078514.
Date de contact:
- E-mail: contact@ortopediepediatrica.ro
- Adresă de corespondență: București, Str. Valea Oltului, nr. 77-79, et. 1, ap. Birou, sector 6, România
- Definiții
- Furnizorul Cursului – Asociația pentru Ortopedie și Traumatologie Pediatrică.
- Cursant – persoană fizică sau juridică ce achită taxa de participare.
- Data Estimată – perioada aproximativă a desfășurării, afișată pe pagina cursului.
- Data de Începere – data fixă și comunicată oficial de către Furnizor către cursanți.
- Dreptul de retragere pentru persoane fizice
- În cazul în care, din motive obiective, cursul nu se poate desfășura sau începerea acestuia întârzie cu mai mult de 180 de zile față de Data Estimată, Cursantul are dreptul să solicite returnarea integrală a taxei achitate. Dacă Data de Începere a fost stabilită și comunicată, dreptul de retragere nu mai poate fi invocat, chiar dacă termenul de 180 de zile a fost depășit.
- Persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data înscrierii, cu condiția ca Data de Începere să nu fi fost anunțată.
- În acest caz, Furnizorul restituie integral suma achitată, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată utilizată la înscriere.
- Dacă retragerea se face după expirarea termenului de 14 zile, dar înainte de anunțarea Datei de Începere, Furnizorul va restitui 50% din valoarea cursului. Dacă Data de Începere a fost stabilită și comunicată, nicio sumă nu mai poate fi restituită.
- În cazul cursurilor online sau al materialelor digitale, dacă accesul a fost acordat la cererea Cursantului înainte de expirarea celor 14 zile, acesta își pierde dreptul de retragere conform OUG 34/2014.
- Persoane juridice
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.
- Neprezentarea la curs
În cazul în care Cursantul nu se prezintă la curs din motive imputabile acestuia, taxa achitată nu se restituie, indiferent de modalitatea de plată.
- Procedura de retragere
- Exercitarea dreptului de retragere se poate face prin completarea și transmiterea formularului de retragere pus la dispoziție de Furnizor, prin e-mail la contact@ortopediepediatrica.ro sau prin poștă la adresa de corespondență.
- Furnizorul confirmă prin e-mail primirea cererii de retragere și informează Cursantul asupra termenului de soluționare.
- Costuri și taxe de procesare
Restituirea sumelor se face integral, cu excepția eventualelor comisioane bancare sau taxe de procesare reținute de procesatorii de plăți, care nu sunt rambursabile.
- Situații de forță majoră
În caz de forță majoră (ex. calamități naturale, restricții legale, pandemii, evenimente imprevizibile) care împiedică desfășurarea cursului, Furnizorul va putea amâna cursul sau returna sumele achitate, conform procedurii interne.
- Conduita cursanților
Furnizorul își rezervă dreptul de a anula înscrierea sau de a exclude cursanții care, prin comportament fraudulos, abuziv sau violent, afectează buna desfășurare a activității. În aceste cazuri, sumele achitate nu se restituie.
- Dispoziții finale
Prezenta politică de retur respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și nu limitează drepturile legale ale Cursanților.